服务机器人正在从酒店餐厅走进千家万户，清洁打扫、物品配送与陪伴看护等场景不断扩展，成为日常生活的新帮手。
一、商用服务机器人的普及
酒店、餐厅与商场的配送机器人已成为常见场景，自主导航与多楼层运行能力持续提升。
一）配送机器人的效率价值
机器人完成客房送物与餐厅传菜，释放人力专注服务细节，高峰期运营效率显著提升。
二）导航与避障的成熟
激光导航与视觉融合让机器人在人流密集区域安全穿行，电梯联动实现跨楼层配送。
二、家庭服务的新进展
清洁、陪伴与安防是家庭服务机器人的主要方向，产品形态从单一功能走向多功能集成。
一）清洁机器人的升级
扫拖一体与自动集尘解放双手，AI识别污渍重点清洁，家庭清洁进入智能时代。
二）陪伴机器人的情感价值
面向老人与儿童的服务机器人提供陪伴、提醒与紧急呼叫功能，科技带来温暖关怀。
三、服务机器人的技术底座
大模型提升语音交互与任务理解能力，云平台统一管理设备，OTA升级让机器人常用常新。
服务机器人的价值在于解决真实需求，随着成本下降与体验提升，它们将像家电一样成为生活的一部分。