服务机器人从噱头到刚需：酒店餐饮与医疗场景的落地实践

一、餐饮配送的规模化应用

送餐机器人已成为连锁火锅和中餐品牌的标配设备。多层托盘设计使单次可配送四到六桌的菜品。自主避障和电梯联动系统实现了跨楼层配送。

一）酒店场景的无人化服务

客房配送机器人将外卖和客需品从大堂送至房间门口。自动拨打电话通知客人开门取物的交互设计提升了服务效率。疫情期间的无接触配送需求加速了酒店机器人的普及。

二）医疗辅助的精细分工

药品配送机器人将医护人员从重复性的院内物流中解放出来。消毒机器人按照预设路线完成手术室和病房的自主消毒。康复外骨骼辅助患者进行步态训练，数据化的康复进度让治疗更加精准。