一、电商的数据金矿
电商的数据是数字原生、高度结构化的——比线下零售的数据基础好太多。访客数乘以转化率乘以客单价等于销售额——这个公式让你知道销售额的提升可以从三个方向入手。用 GMV 倒推公式分析——是流量不够还是转化率太低还是客单价偏低——每个问题对应不同的优化方向。
RFM 模型把用户按最近一次购买和购买频率和消费金额三个维度分层——识别出最有价值的用户群体和即将流失的高价值用户。
二、看板指标
实时看板关注支付金额和访客数——判断活动效果。日报关注转化率和 UV 价值。
三、工具推荐
生意参谋是淘宝标配。有赞和微盟提供私域数据分析。Power BI 自建看板联通多平台数据。